Hjælp og forslag

Du er aldrig længere fra hjælp end nederst til venstre på skærmen. Systemet har to indbyggede kanaler: hjælpe-chatten og forslagskassen.

Hjælpe-chatten

Nederst i venstre hjørne på alle sider sidder et chat-ikon. Klik på det, og en hjælpe-assistent åbner. Den ved automatisk, hvilket modul og hvilken visning du står i - står du fx i InfoMaker i Map Studio, viser den "Du er ved at spørge til InfoMaker i Map Studio", og du kan spørge løs uden først at forklare hvor du er.

Assistenten svarer ud fra denne brugerguide og systemets faktiske funktioner, så den gætter ikke:

• Findes funktionen, får du en kort trin-for-trin-forklaring på, hvordan du gør.
• Findes den ikke, siger den det ærligt og tilbyder at sende dit ønske videre til udviklingsteamet som et feature-forslag. Siger du ja, stiller den eventuelt et par opklarende spørgsmål, så beskrivelsen er god nok, før sagen oprettes.
• Ligner det en fejl i systemet, foreslår den at melde det til udviklingen som en fejlrapport.

Når en sag er oprettet, kvitterer chatten med sagens nummer. Sagen lander samme sted som forslagskassens, med automatisk kontekst om modul, visning og hvem der har spurgt.

Knappen Ny samtale øverst i panelet rydder chatten, hvis du vil starte forfra med et nyt emne.

Hvad sendes der, og hvorhen?

Chatten bruger en sprogmodel hos Google (Gemini), og vi synes, du skal vide præcis hvad det betyder. Vi er åbne om det, fordi det er den eneste del af VanoGIS, hvor noget forlader vores egne servere - resten af platformen, inklusive skrifttyper og kort, kører hos os selv uden tredjeparter.

Det her sendes med, når du skriver i chatten:

• Din besked og den igangværende samtale
• Hvilket modul og hvilken visning du står i
• Brugerguiden og udvalgte dele af systemets kildekode, som assistenten svarer ud fra

Det her sendes aldrig: dine projektdata. Assistenten har hverken adgang til ejendomme, ejeroplysninger, matrikler, kortlag eller noget andet fra dine projekter. Den kan kun læse vejledningen og systemets egen kode, og det er en teknisk begrænsning i assistenten - ikke bare en regel, vi har sat op.

Hos Google: vi bruger den betalte tjeneste, hvor Google efter deres vilkår ikke anvender indholdet til at træne eller forbedre deres modeller. De gemmer det i en kort periode, udelukkende for at kunne opdage misbrug. Behandlingen kan foregå uden for EU/EØS.

Godt at vide: skriv ikke personoplysninger eller fortrolige oplysninger i chatten. Du har ikke brug for det - assistenten svarer på, hvordan systemet virker, ikke på spørgsmål om konkrete personer eller ejendomme. Skal du bruge hjælp til en bestemt sag, så kontakt os i stedet.

Det fulde juridiske afsnit står i punkt 5 i brugervilkårene.

Forslagskassen

I toppen af datapanelet i alle kortmoduler finder du forslagskasse-knappen (ikonet med den rakte hånd). Den bruger du, når du selv vil formulere et forslag eller melde en fejl direkte, uden at gå vejen om chatten:

• Type. Vælg mellem nyt feature-forslag, forbedring af eksisterende eller fejlrapport.
• Fejlrapporter har ekstra felter: alvorlighed, trin til at genskabe fejlen, forventet og faktisk adfærd.
• Skærmbillede kan vedhæftes som fil eller indsættes direkte med Ctrl+V (Cmd+V på Mac).

Modul, visning og side følger automatisk med, så udviklingsteamet kan se, hvor forslaget kommer fra.